Toimitus- ja valmistustiedot
Tällä sivulla kuvaamme tiivistetysti valmistus- ja toimitusprosessimme, jotta voit tehdä hyvin informoidun ostopäätöksen.
Me uurretulla pyrimme parhaaseen mahdolliseen asiakaskokemukseen. Pyöritämme verkkokauppaa kuitenkin vain kahden ihmisen voimin, joten on haastavaa varmistaa kaikille tuotteille sama toimitus- ja valmistusaika. Olemme myös silloin tällöin lomaa tarvitsevia ihmisiä siinä missä sinäkin. Jos emme siis ole kaivertimien ääressä, toimitusajat ovat tietenkin hieman pidemmät. Näistä ajanjaksoista pyrimme infoamaan sivuston yläreunan infopalkissa etukäteen, jotta tiedät mahdollisista viivästyksistä ennen tilaamista.
Eli jos et näe sivustolla yläpalkissa tekstiä, siitä että ollaan lomilla niin se tarkoittaa sitä, että verkkokauppa ja toimitukset toimii normaalisti.
Valmistusprosessi
Saatuamme räätälöityä tuotetta koskevan tilauksen, muokkaamme yleensä tilauksen yhteyteen lisättyjä kuvia siten, että kuva toistuu mahdollisimman laadukkaana kaiverruksessa. Tuotteen valmistus- ja toimitusprosessi tilauksen vastaanottamisen jälkeen noudattaa seuraavia vaiheita:
- Kuvan laadun varmistaminen. Laserkaiverrukseen käytettävän kuvan tulee olla riittävän hyvälaatuinen, jotta toivottu lopputulos voidaan saavuttaa. Mikäli emme ole varmoja saammeko halutusta kuvasta hyvää lopputulosta, olemme sinuun yhteydessä vaihtoehtoisen kuvan toimittamiseksi. Pyrimme myös aina neuvomaan millainen kuva olisi hyvä. Mikäli tuotetta ei haluta toteuttaa vaihtoehtoisella kuvalla eikä tilausta näin ollen pystytä toteuttamaan, palautamme tilauksen koko summan.
- Kuvan muokkaaminen. Jos kuva on riittävän hyvälaatuinen, teemme siihen tarpeelliset muokkaukset kontrastin ja rajaamisen suhteen. Tähän voit myös itse vaikuttaa lisäämällä toiveet muokkauksesta tilauksen ostoskorin viestikenttään. Voit myös ilmoittaa, mikäli et halua kuvaa muokattavan.
- Tuotteen kaiverrus. Kuvan muokkauksen jälkeen kaiverramme tuotteen valmiiksi. Mikäli lopullisen tuotteen laatu vastaa tarkkoja laatustandardejamme, siirrymme kohtaan 5. eli pakkaamme ja lähetämme tuotteen.
- Uusi vedos tarvittaessa. Laserkaivertamisessa on mahdollista, ettei tuotteen ensimmäinen vedos syystä tai toisesta onnistu. Jos ensimmäinen vedos ei vastaa laatustandardejamme, teemme uuden vedoksen tuotteesta uusilla kaiverrusasetuksilla.
- Tuotteen pakkaus ja lähetys. Kun olemme saaneet laadukkaan tuotteen valmistettua, pakkaamme ja lähetämme sen.
Yövalo omalla kuvalla tai tekstillä
Huomaathan että voit vaikuttaa personoidun tuotteen toteutukseen, mukaan lukien kuvan rajaamiseen ja mahdollisen tekstin sijoitteluun. Jos haluat vaikuttaa kuvan toteutukseen, sinun tulee lisätä tilaukseen selkeät ohjeet toivomastasi toteutustavasta. Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää meille sähköpostia ennen tilauksen tekemistä.
Mikäli et ole antanut tilauksessa erillistä ohjeistusta, käytämme taiteellista vapautta ja päätämme itse, miten kuva kannattaa rajata, minne teksti olisi parasta sijoittaa ja niin edelleen. Lisäksi teemme tarpeen mukaiset muutokset, jotta haluttu kuva saadaan toistettua kaiverruksessa optimaalisella tavalla. Kunnioitamme aina toimittamaasi kuvamateriaalia ja pyrimme tuottamaan mahdollisimman edustavan tuotteen, jossa kuvasi pääsee oikeuksiinsa.
Valmistus- ja toimitusajat
Räätälöityjen tuotteiden osalta on hyvä varautua pidempään, noin 1-7 päivän pituiseen valmistusaikaan tilauksen haastavuudesta ja laajuudesta riippuen. Tähän tulee Postin toimitus päälle, joka on n. 1-3 päivää. Helpot ja pienet tuotteet, kuten lasinaluset voidaan lähettää yhden arkipäivän kuluessa, kun taas isompien tuotteiden kuten kylttien, tekemiseen ja toimitukseen voi kulua useampi päivä.
Maksuvaihtoehdot
Meillä voit maksaa kaikilla yleisimillä maksuvaihtoehdoilla, alla näet kuvan kaikista mahdollisista vaihtoehdoista:
Takuu ja palautus
Koska lähtökohtaisesti kaikki valmistamamme tuotteet ovat uniikkia käsityötä, tuotteillamme ei ole takuuta eikä palautusoikeutta. Pyrimme aina siihen, että tuotekuvia ja esimerkkejä tuotteista tuotesivuilla on tarpeeksi, jotta voit tehdä mahdollisimman informoidun ostopäätöksen.
Korvaamme luonnollisesti kaikki mahdollisesti vaurioituneet tai vialliset tuotteet. Mikäli tällaisia ilmenee, laita viestiä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalvelu@uurrettu.fi. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin aina nopeasti.
Jos sinulla herää jatkokysymyksiä valmistus- tai toimitustietoihin liittyen, olethan meihin yhteydessä joko yhteydenottosivun kautta tai sähköpostitse asiakaspalvelu@uurrettu.fi.